CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent les ventes et prestations proposées sur le site éclatservices.com par la l'entreprise Éclat.
Article 2 – Prestations
L’entreprise Éclat propose des prestations de nettoyage, d’entretien et de petits travaux auprès des particuliers et des professionnels.
Ces prestations peuvent inclure, selon les besoins du client :
le nettoyage de logements, bureaux ou locaux professionnels,
l’entretien courant (vitres, sols, parties communes, etc.),
ainsi que divers petits travaux d’aide et de maintenance légère.
Les caractéristiques, tarifs et modalités sont indiqués sur le site éclatservices.com ou communiqués directement au client lors de la demande de devis ou de réservation.
Article 3 – Commande et réservation
Le client peut réserver une prestation via le site éclatservices.com ou en contactant directement l'entreprise Éclat par e-mail à eclat.servicespro@gmail.com.
Toute demande de réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de réservation est envoyée par e-mail une fois la demande validée.
En cas de paiement en ligne, la réservation n’est considérée comme définitive qu’après encaissement du montant dû.
Article 4 – Paiement
Le paiement peut être effectué :
en ligne via un système sécurisé (Stripe, PayPal, etc.) lorsque celui-ci sera activé,
ou selon les modalités convenues entre le client et le prestataire.
Article 5 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours sauf si la prestation débute avant la fin de ce délai.
Article 6 – Annulation et remboursement
Toute annulation de prestation doit être effectuée par téléphone au 06 99 17 38 84.
Le client s’engage à prévenir au minimum 24 / 48 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, l'entreprise Éclat se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation prévue.
Les remboursements, s’ils sont applicables, sont effectués selon les modalités convenues entre l'entreprise Éclat et le client.
Article 7 – Responsabilité
L’entreprise ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un empêchement indépendant de sa volonté (force majeure, panne, maladie, etc.).
Article 8 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des prestations.
Elles sont gérées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Article 9 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Pour les clients situés en Suisse, les règles de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) s’appliquent.